Releases

Recebi uma mensagem de confirmação de cancelamento, mas não fiz a solicitação, o que aconteceu ?

Você recebeu um release do Presskit e encaminhou para alguém, este alguém não gostou de receber o seu release e usou o link no rodapé para cancelar.

O Presskit não tem como saber disso e entende que foi você mesmo que solicitou o cancelamento.

Para evitar este tipo de situação evite ENCAMINHAR o seu release recebido por e-mail, ou invés disso utilize o envio individual ou retire o link de cancelamento que esta no rodapé de todos os releases.

Para reativar o seu e-mail vá até seus CONTATOS, procure por seu endereço de e-mail, click sobre ele e selecione a opção GRAVAR e RECUPERAR.

Alterei as imagens de cabeçalho e rodapé, mas elas não mudaram ?

Para alterar o cabeçalho e/ou rodapé de um canal específico você deve entrar nas configurações deste canal, navegar até a aba de cabeçalho ou de rodapé de acordo com a sua necessidade.

O processo para configurar o cabeçalho/rodapé de um canal está descrito neste link

A alteração de cabeçalho e rodapé pode não funcionar se você estiver usando um modelo customizado, neste caso consulte o nosso suporte suporte@mrw.com.br ou altere o template do canal para um dos modelos padronizados.

Caso o que se deseja é alterar o modelo padrão, para todas as novas páginas ao serem criadas, então acesse a página de configuração da conta e da mesma forma selecione um template padrão.

O que são erros de envio ?

Ocorrem quando o destinatário não recebe seu e-mail por alguma razão técnica definitiva ou temporária. Existem várias situações possíveis, veja a seguir algumas delas.

Para saber mais consulte Mensagens de erro

1. Definitiva | Erro fatal

Uma razão definitiva é também conhecida como Erro Fatal : entende-se como erro fatal uma situação que não deve se resolver sozinha, requerendo uma intervenção técnica para reverter à condição normal de operação do e-mail ou domínio.

2. Temporária | Erro não fatal

Uma razão temporária é também conhecida como Erro não Fatal : entende-se como erro não fatal uma situação que pode se resolver sozinha, sem a necessidade de uma intervenção técnica.

Dúvidas?
Deixe sua mensagem ...